Veelgestelde vragen aan Freo

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u de veelgestelde vragen over de financiering producten van Freo, te weten:

Doorlopend Krediet
Persoonlijke Lening
EcoLening

Doorlopend Krediet

1 Wie is Freo?

Freo is een handelsnaam van De Lage Landen Financiering B.V., een van de grootste financieringsondernemingen van Nederland en een volledige dochter van Rabobank Nederland. De Lage Landen is al sinds 1969 actief in de financiële wereld en heeft met Freo een ervaren specialist in consumptieve kredieten op de Nederlandse markt. De Lage Landen is ingeschreven bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) als onder meer aanbieder van kredieten onder nummer 12014945 en is lid van de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland (VFN).

Bezoek Freo in het nieuws voor meer informatie. Meer weten?

2 Wat is een Doorlopend Krediet?

Een Doorlopend Krediet is een lening zonder vaste looptijd. U financiert dus voor onbepaalde tijd. Ook het bedrag dat u financiert, is geen vast gegeven. U kunt het financieringsbedrag eenvoudig in de loop van de tijd aanpassen. Het enige wat vaststaat is de kredietlimiet, uw maximale financieringsbedrag. De maandelijkse lasten bedragen in de regel 2% van de hoogte van de kredietlimiet. In dat bedrag zitten rente en aflossing. Andere aflospercentages zijn mogelijk en worden per overeenkomst bekeken. Onze Klantenservice kan u hiermee verder helpen.

3 Waar moet ik op letten als ik een lening afsluit?

Vraag uzelf af of u de maandelijks te betalen bedragen kunt en wilt missen;
Stem de looptijd van de financiering af op de verwachte levensduur van uw aankoop. Hiermee kunt u voorkomen dat u straks nog aflost op uw financiering terwijl uw aankoop alweer vervangen moet worden;
Bij overlijden is mogelijk sprake van een restschuld. Sommige aanbieders schelden een restschuld kwijt, andere niet. Bij verlies van inkomsten (arbeidsongeschiktheid, werkloosheid, einde alimentatie, etc.) blijft de betalingsverplichting voor rente en aflossing bestaan. De mogelijkheid bestaat wel om risico's op verlies van inkomsten af te dekken, hier zijn kosten aan verbonden;
Informeer naar de rente gedurende de looptijd;
U kunt nagaan of u de rente die u betaalt over uw lening fiscaal kunt aftrekken. Voor meer informatie kunt u de belastingdienst raadplegen. www.belastingdienst.nl.

4 Hoeveel geld kan ik eigenlijk lenen bij Freo?

U kunt bij Freo een Doorlopend Krediet afsluiten vanaf € 2.500,-. Dit is inclusief het bedrag dat nodig is om uw bestaande lening(en) met onze oversluitservice af te lossen.
Het maximaal financieringsbedrag verschilt per klant tot en met een bedrag van
€ 50.000,- per overeenkomst, inclusief het bedrag dat nodig is om uw bestaande lening(en) met onze oversluitservice af te lossen.
Wij doen een uitgebreide inkomsten- en lastentoets om een goed beeld te krijgen van uw financiële situatie. Op basis hiervan berekenen wij hoeveel wij maximaal verantwoord aan u kunnen financieren.

5 Kom ik in aanmerking voor een een financiering bij Freo?

U komt in aanmerking voor financiering van Freo als:

U een geldig identiteitsbewijs heeft;
U in Nederland woont en werkt;
U de Nederlandse nationaliteit bezit;
U niet de Nederlandse nationaliteit bezit, maar wel een verblijfsvergunning heeft voor onbepaalde tijd;
U 18 jaar of ouder bent, maar niet ouder dan 64 jaar;
U een aantoonbaar regelmatig inkomen (zoals salaris of pensioen, maar geen studiefinanciering) ontvangt;
U op hetzelfde huisadres als uw medecontractant/partner woont;
U een e-mailadres en een (mobiel) telefoonnummer heeft;
U aan de acceptatievoorwaarden van Freo voldoet.

6 Welke documenten heeft Freo nodig om mijn aanvraag te beoordelen?

Om uw aanvraag te kunnen beoordelen, heeft Freo van de kredietnemer in ieder geval nodig een:

Kopie van een geldig legitimatiebewijs (ingeval van een identiteitsbewijs zowel vòòr- als achterkant);
Originele salarisstrook;
Origineel rekeningafschrift waarop het betreffende inkomen is bijgeschreven;
Origineel rekeningafschrift met daarop vermeld uw woonlasten (hypotheek);
Afschrift waarop de betaling van de alimentatie staat vermeld indien een aanvrager alimentatie betaalt.

Het rekeningafschrift dient uw rekeningnummer en NAW-gegevens te vermelden. Na beoordeling van de aanvraag, stuurt Freo de door u ingezonden originelen retour.

7 Wat is de rol van het Bureau Krediet Registratie (BKR) als ik een lening aanvraag?

Als u bij Freo een lening aanvraagt, voert Freo een zogenaamde BKR-toetsing uit. Met deze toetsing wordt uw betalings- en financieringsgedrag beoordeeld. De uitslag van deze beoordeling is een onderdeel van de acceptatienorm van Freo. Een door Freo verstrekte financiering wordt altijd gemeld bij het BKR. Hiermee wordt beoogd het krediet- en betalingsrisico voor deelnemers van het BKR te beperken en overkreditering van u als klant te voorkomen. Voor meer informatie zie www.bkr.nl

8 Wanneer kan ik over het geld beschikken?

Als alle documenten in orde zijn wordt uw aanvraag definitief beoordeeld. Zodra uw aanvraag is geaccepteerd door Freo en de overeenkomst is door u en Freo getekend, kunt u over het geld beschikken.

9 Wat is de looptijd van mijn Doorlopend Krediet?

De looptijd is afhankelijk van de hoogte van de rente, de maandelijkse aflossing, heropnames en eventuele achterstanden. De rente is gedurende de looptijd variabel. In de tabellen waarin de looptijd wordt weergegeven, wordt daarom gesproken over 'theoretische looptijd'. Uw Freo Doorlopend Krediet dient uiterlijk voor het bereiken van de 70-jarige leeftijd in zijn geheel te zijn afgelost.

10 Wat kost een Freo Doorlopend Krediet?

De kosten van een Freo Doorlopend Krediet zijn afhankelijk van een aantal factoren, te weten:

De rente;
De renteklasse waarbinnen uw kredietlimiet valt.

Voor een actueel overzicht van de tarieven kunt u de rentetabel op www.freo.nl raadplegen.

11 Waar kan ik als Freo klant mijn huidige rentetarief zien?

Uw huidige rentetarief kunt u 24 uur per dag zien in 'Mijn Freo'. Klik hier om naar het inlogscherm te gaan.

12 Hoe neem ik geld op van mijn Doorlopend Krediet?

Bij 'Mijn Freo' kunt u het opnameformulier invullen en mailen naar Freo. Na ontvangst stort Freo het gewenste bedrag (minimaal € 150) zo snel mogelijk op uw rekeningnummer dat bekend is bij Freo.

13 Hoe weet ik wat mijn bestedingsruimte op mijn Doorlopend Krediet is?

In de 'Mijn Freo' kunt u dit berekenen. Houdt u er wel rekening mee dat er vertraging kan zitten in de verwerking van betalingen die door u zeer recentelijk zijn uitgevoerd, of de incasso die door Freo is uitgevoerd. Of u kunt bellen met 088 321 0003 (lokaal tarief). Houd het overeenkomstnummer bij de hand en volg de instructies van de medewerker. Onze medewerkers zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.

14 Hoe kan ik mijn limiet verhogen?

Op de homepage, rechts onderaan, via de link “verhoog bestaande limiet” of via klik hier kunt u dit aanvragen. Na het invullen en versturen van de aanvraag naar Freo neemt een van onze medewerkers contact met u op.

15 Wanneer is het mogelijk mijn saldo-informatie voor mijn Doorlopend Krediet op te vragen?

U kunt 24 uur per dag via 'Mijn Freo' de hoogte van uw uitstaand saldo inzien. Houdt u er wel rekening mee dat er vertraging kan zitten in de verwerking van betalingen die door u zeer recentelijk zijn uitgevoerd, of de incasso die door Freo is uitgevoerd.

16 Mag ik kostenloos en boetevrij aflossen?

U kunt te allen tijde geheel of gedeeltelijk kostenloos en boetevrij extra aflossen. Zo veel en vaak u maar wilt. U kunt de extra aflossing(en) het beste naar ons overmaken vanaf het rekeningnummer waarvan wij ook incasseren. Vermeld uw overeenkomstnummer bij elke overboeking.

17 Ik wil de maandtermijnen van mijn financieringsproduct voortaan van een andere rekening laten afschrijven. Hoe regel ik dat?

Ga naar 'Mijn Freo', klik op 'Wijzig hier uw contactgegevens', print dit formulier en vul het in. Kopieer uw bankpas van de nieuwe rekening die voortaan gebruikt gaat worden om uw maandtermijnen van te laten afschrijven. Stop deze twee documenten samen met een origineel rekeningoverzicht van de nieuwe rekening in een envelop en richt deze aan Freo, antwoordnummer 10090, 5600 CA Eindhoven. Zodra het rekeningnummer is gewijzigd, ontvangt u via e-mail een bevestiging van ons.

18 Ik heb al een of meerdere leningen lopen. Kan ik deze bij Freo oversluiten?

Ja. Freo zorgt dan dat uw lopende lening(en) worden opgezegd en ondergebracht bij Freo. Wel zo prettig. Vraag dus nu uw online offerte aan!

19 Hoe geef ik een wijziging door aan Freo?

Laat ons in de volgende gevallen in 'Mijn Freo' via de link 'Wijzig hier uw contactgegevens' uw wijzigingen weten:

Dat u binnen drie dagen gaat verhuizen of inmiddels bent verhuisd;
Dat u een nieuw e-mailadres heeft;
Dat u een nieuw (mobiel) telefoonnummer heeft.

20 Kan ik mijn overeenkomst ontbinden?

U kunt binnen veertien dagen, nadat u over het Freo Doorlopend Krediet kunt beschikken, de overeenkomst ongedaan laten maken. Kijk voor meer informatie in de dienstenwijzer.

21 Wat moet er gebeuren bij het overlijden van een kredietnemer?

In geval van overlijden krijgen erfgenamen / nabestaanden te maken met de erfopvolging. Freo verzoekt het overlijden van de kredietnemer schriftelijk te melden met de volgende bijlagen:

Een akte van overlijden;
Een verklaring van erfrecht.

De brief met bijlagen kan gestuurd worden naar:

Freo
Antwoordnummer 10090
5600 CA Eindhoven

22 Hoe en wanneer kan ik een lening aanvragen via Freo?

Met onze online aanvraagservice kunt u 24 uur per dag 7 dagen per week een financieringsaanvraag indienen.

23 Hoe wordt mijn financieringsaanvraag in behandeling genomen?

Onze Klantenservice neemt tijdens werkdagen of op zaterdag zo snel mogelijk telefonisch contact met u op om uw financieringsaanvraag door te nemen. In dit gesprek wordt u ook ingelicht over de verdere procedure. Onze medewerkers zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.

24 Mijn financieringsaanvraag is afgewezen. Waarom?

Mogelijke redenen van afwijzing van uw financieringsaanvraag kunnen zijn:

BKR - toetsing (Bureau Krediet Registratie)
- De toetsing bij de stichting Bureau Krediet Registratie in Tiel vertoont lopende achterstanden op financiële verplichtingen.
  Dat is voor ons reden om de aanvraagprocedure stop te zetten.
- De toetsing bij de stichting Bureau Krediet Registratie in Tiel vertoont een nog lopend schuldhulp traject.
  Dat is voor ons reden om de aanvraagprocedure stop te zetten.
- De toetsing bij de stichting Bureau Krediet Registratie in Tiel geeft aan dat eerder aangegane verplichtingen niet op een correcte wijze zijn terugbetaald.
  Dat is voor ons reden om de aanvraagprocedure stop te zetten;
Het opgegeven legitimatiebewijs staat als verloren/vermist geregistreerd;
Het gewenste leenbedrag is te hoog in relatie tot het inkomen en de lasten;
Het niet voldoen aan de productvoorwaarden;
Het niet voldoen aan de acceptatievoorwaarden.

Mocht u het op prijs stellen om de specifieke reden van afwijzing te ontvangen, dan kunt u via het contactformulier de reden van afwijzing opvragen. Wij delen u dan per brief de reden van afwijzing mee.

25 Waar kan ik terecht met mijn klacht?

U kunt uw klacht melden via het online klachtenformulier. Het is ook mogelijk om uw klacht telefonisch te melden bij een van de medewerkers van Freo op nummer: 088-3210000 (lokaal tarief).

Bent u niet tevreden met de uitkomst, stuur dan uw klacht naar:

Freo
klantenservice
Postbus 2347
5600 CH Eindhoven

Mocht uw klacht niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan kunt u contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD): www.kifid.nl.

26 Mijn vraag staat niet tussen de veelgestelde vragen, wat nu?

Stel uw vraag aan een van de medewerkers van Freo. U kunt hiervoor het online contactformulier gebruiken.

Persoonlijke Lening

1 Wie is Freo?

Bezoek Freo in het nieuws voor meer informatie. Meer weten?

2 Wat is een Persoonlijke Lening?

Een Persoonlijke Lening is een lening met een vaste looptijd en heeft een vaste rente. Gedurende de looptijd betaalt u een vast bedrag per maand voor rente en aflossing. Als u alle termijnen betaald heeft, is de lening afgelost. Doorgaans geldt: hoe hoger het bedrag dat u financiert, hoe lager de rente.

3 Waar moet ik op letten als ik een lening afsluit?

Vraag uzelf af of u de maandelijks te betalen bedragen kunt en wilt missen;
Stem de looptijd van de financiering af op de verwachte levensduur van uw aankoop. Hiermee kunt u voorkomen dat u straks nog aflost op uw financiering terwijl uw aankoop alweer vervangen moet worden;
Bij overlijden is mogelijk sprake van een restschuld. Sommige aanbieders schelden een restschuld kwijt, andere niet. Bij verlies van inkomsten (arbeidsongeschiktheid, werkloosheid, einde alimentatie, etc.) blijft de betalingsverplichting voor rente en aflossing bestaan. De mogelijkheid bestaat wel om risico's op verlies van inkomsten af te dekken, hier zijn kosten aan verbonden;
Informeer naar de rente gedurende de looptijd;
U kunt nagaan of u de rente die u betaalt over uw lening fiscaal kunt aftrekken. Voor meer informatie kunt u de belastingdienst raadplegen. www.belastingdienst.nl.

4 Hoeveel geld kan ik eigenlijk lenen bij Freo?

U kunt bij Freo een Persoonlijke Lening afsluiten vanaf € 2.500,-. Dit is inclusief het bedrag dat nodig is om uw bestaande lening(en) met onze oversluitservice af te lossen.
Het maximaal financieringsbedrag verschilt per klant tot en met een bedrag van
€ 50.000,- per overeenkomst, inclusief het bedrag dat nodig is om uw bestaande lening(en) met onze oversluitservice af te lossen.
Wij doen een uitgebreide inkomsten- en lastentoets om een goed beeld te krijgen van uw financiële situatie. Op basis hiervan berekenen wij hoeveel wij maximaal verantwoord aan u kunnen financieren.

5 Kom ik in aanmerking voor een financiering bij Freo?

U komt in aanmerking voor een financiering van Freo als:

U een geldig identiteitsbewijs heeft;
U in Nederland woont en werkt;
U de Nederlandse nationaliteit bezit;
U niet de Nederlandse nationaliteit bezit, maar wel een verblijfsvergunning heeft voor onbepaalde tijd;
U 18 jaar of ouder bent, maar niet ouder dan 69 jaar en 6 maanden;
U een aantoonbaar regelmatig inkomen (zoals salaris of pensioen, maar geen studiefinanciering) ontvangt;
U op hetzelfde huisadres als uw medecontractant/partner woont;
U een e-mailadres en een (mobiel) telefoonnummer heeft;
U aan de acceptatievoorwaarden van Freo voldoet.

6 Welke documenten heeft Freo nodig om mijn aanvraag te beoordelen?

Om uw aanvraag te kunnen beoordelen, heeft Freo van de kredietnemer in ieder geval nodig een:

Kopie van een geldig legitimatiebewijs (ingeval van een identiteitsbewijs zowel vòòr- als achterkant);
Originele salarisstrook;
Origineel rekeningafschrift waarop het betreffende inkomen is bijgeschreven;
Origineel rekeningafschrift met daarop vermeld uw woonlasten (hypotheek);
Afschrift waarop de betaling van de alimentatie staat vermeld indien een aanvrager alimentatie betaalt.

Het rekeningafschrift dient uw rekeningnummer en NAW-gegevens te vermelden. Na beoordeling van de aanvraag, stuurt Freo de door u ingezonden originelen retour.

7 Wat is de rol van het Bureau Krediet Registratie (BKR) als ik een lening aanvraag?

8 Wanneer kan ik over het geld beschikken?

Als alle documenten in orde zijn wordt uw aanvraag definitief beoordeeld. Zodra uw aanvraag is geaccepteerd door Freo en de overeenkomst is door u en Freo getekend, kunt u over het geld beschikken.

9 Wat is de looptijd van mijn Persoonlijke Lening?

De looptijd van deze financiering kiest u vooraf. De rente en uw aflossing per maand wijzigen gedurende de looptijd niet. Uw Persoonlijke Lening dient uiterlijk voor het bereiken van de 70-jarige leeftijd in zijn geheel te zijn afgelost. De minimale looptijd bedraagt 6 maanden en de maximum looptijd bedraagt 120 maanden.

10 Wat kost een Persoonlijke Lening?

De kosten van een Persoonlijke Lening zijn afhankelijk van een aantal factoren, te weten:

De rente;
De gewenste looptijd.

Voor een actueel overzicht van de tarieven kunt u de rentetabel op www.freo.nl raadplegen.

11 Waar kan ik als Freo klant mijn huidige rentetarief zien?

Uw huidige rentetarief kunt u 24 uur per dag zien in 'Mijn Freo'. Klik hier om naar het inlogscherm te gaan.

12 Hoe weet ik wat mijn restantschuld van mijn Persoonlijke Lening is?

In de 'Mijn Freo-omgeving' kunt u dit nakijken. Of u kunt bellen met 088 321 0003 (lokaal tarief). Houd het overeenkomstnummer bij de hand en volg de instructies van de medewerker. Onze medewerkers zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.

13 Mag ik kostenloos en boetevrij aflossen?

14 Ik wil de maandtermijnen van mijn financieringsproduct voortaan van een andere rekening laten afschrijven. Hoe regel ik dat?

15 Welke overzichten ontvang ik inzake mijn Persoonlijke Lening?

Jaarlijks ontvangt u een jaaroverzicht. In dit jaaroverzicht worden de volgende posten inzake voorgaand jaar gecommuniceerd: Het overeenkomstnummer, de netto restantschuld per 1 januari van dat jaar, de netto restantschuld per 31 december van dat jaar en de betaalde rente.

16 Ik heb al een of meerdere leningen lopen. Kan ik deze bij Freo oversluiten?

Ja. Freo zorgt dan dat uw lopende lening(en) worden opgezegd en ondergebracht bij Freo. Wel zo prettig. Vraag dus nu uw online offerte aan!

17 Hoe geef ik een wijziging door aan Freo?

Laat ons in de volgende gevallen in 'Mijn Freo' via de link 'Wijzig hier uw contactgegevens' uw wijzigingen weten:

Dat u binnen drie dagen gaat verhuizen of inmiddels bent verhuisd;
Dat u een nieuw e-mailadres heeft;
Dat u een nieuw (mobiel) telefoonnummer heeft.

18 Kan ik mijn overeenkomst ontbinden?

U kunt binnen veertien dagen, nadat u over de Persoonlijke Lening kunt beschikken, de overeenkomst ongedaan laten maken. Kijk voor meer informatie in de dienstenwijzer.

19 Wat moet er gebeuren bij het overlijden van een kredietnemer?

In geval van overlijden krijgen erfgenamen / nabestaanden te maken met de erfopvolging. Freo verzoekt het overlijden van de kredietnemer schriftelijk te melden met de volgende bijlagen:

Een akte van overlijden;
Een verklaring van erfrecht.

De brief met bijlagen kan gestuurd worden naar:

Freo
Antwoordnummer 10090
5600 CA Eindhoven

20 Hoe en wanneer kan ik een lening aanvragen via Freo?

Met onze online aanvraagservice kunt u 24 uur per dag 7 dagen per week een financieringsaanvraag indienen.

21 Hoe wordt mijn financieringsaanvraag in behandeling genomen?

22 Mijn financieringsaanvraag is afgewezen. Waarom?

Mogelijke redenen van afwijzing van uw financieringsaanvraag kunnen zijn:

BKR - toetsing (Bureau Krediet Registratie)
- De toetsing bij de stichting Bureau Krediet Registratie in Tiel vertoont lopende achterstanden op financiële verplichtingen.
  Dat is voor ons reden om de aanvraagprocedure stop te zetten.
- De toetsing bij de stichting Bureau Krediet Registratie in Tiel vertoont een nog lopend schuldhulp traject.
  Dat is voor ons reden om de aanvraagprocedure stop te zetten.
- De toetsing bij de stichting Bureau Krediet Registratie in Tiel geeft aan dat eerder aangegane verplichtingen niet op een correcte wijze zijn terugbetaald.
  Dat is voor ons reden om de aanvraagprocedure stop te zetten;
Het opgegeven legitimatiebewijs staat als verloren/vermist geregistreerd;
Het gewenste leenbedrag is te hoog in relatie tot het inkomen en de lasten;
Het niet voldoen aan de productvoorwaarden;
Het niet voldoen aan de acceptatievoorwaarden.

23 Waar kan ik terecht met mijn klacht?

24 Mijn vraag staat niet tussen de veelgestelde vragen, wat nu?

Stel uw vraag aan een van de medewerkers van Freo. U kunt hiervoor het online contactformulier gebruiken.

EcoLening
Voor de veelgestelde vragen over de Freo EcoLening klik hier.

Freo

Veelgestelde vragen

fdsfsdfds