Let op! Geld lenen kost geld

Terug

Onderzoek AFM en Freo: ‘Leengedrag consumenten beïnvloedbaar door online keuzeomgeving’

wwjl_4_740X467

De manier waarop een lening online wordt aangeboden, heeft invloed op de keuze van consumenten tijdens het afsluitproces. En op de uiteindelijke lening die aangegaan wordt. Dit blijkt een onderzoek dat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en Freo samen uitvoerden.

Van december 2018 t/m december 2019 werkte Freo mee aan een onderzoek van de AFM. Het onderzoek ging over de keuzemogelijkheden rondom de berekentools op onze website. Uit het onderzoek blijkt dat de manier waarop we keuzes laten zien van invloed is op de beslissingen die mensen nemen rondom lenen. Het gaat dan bijvoorbeeld om het wel of niet vooraf invullen van het leenbedrag en het uitvragen van de gewenste looptijd van een lening (in plaats van het gewenste maandbedrag).

Freo en de AFM

Freo werkt graag mee aan dit soort onderzoeken, omdat we het belangrijk vinden dat lenen verstandig gebeurt. Op deze manier krijgen we meer inzicht in het leengedrag van mensen op basis van de keuzes die wij aanbieden op onze website.

Uitkomsten onderzoek

Verschillende uitkomsten van het onderzoek gaan tegen onze verwachtingen in. Zo blijkt  bijvoorbeeld dat als vooraf géén maandelijks aflosbedrag is ingevuld, mensen kiezen voor een 8,5% hóger aflosbedrag dan wanneer er al een aflosbedrag van 2% is ingevuld. Andere uitkomsten: als mensen zelf het totaalbedrag van een lening kunnen aanpassen, dan kiezen zij een looptijd van gemiddeld twaalf maanden korter. Maar als ze zelf de looptijd kunnen bepalen, dan kiezen ze voor een looptijd van gemiddeld zeven maanden lánger. Dit is tegenstrijdig, want een langere looptijd maakt de lening uiteindelijk duurder. Voor ons toont dit aan dat we vooral het totaalbedrag van de lening beter moeten laten zien.

‘We denken vaak te weten wat de klant gaat doen, maar uit dit onderzoek blijkt weer dat online gedrag ingewikkeld en onvoorspelbaar is. Daarom blijven we dingen testen, zodat we zeker weten dat we mensen echt helpen in een verantwoorde keuze voor een lening.’

Invloed van keuzes

De AFM vindt dat alle kredietaanbieders eigen onderzoek moeten doen naar de manier waarop hun website is ingericht. Het gaat dan vooral om de berekentools en de keuzes die daarbij horen. Die kunnen namelijk van invloed zijn op verantwoord lenen. Ook bij Freo denken we na over aanpassingen op de site. Bijvoorbeeld het laten zien van een zo laag mogelijk ‘vanaf’ bedrag of het beter zichtbaar maken van het totaalbedrag van een lening. Nu licht het totaalbedrag kort op, maar uit het onderzoek blijkt dat er nog ruimte is voor verbetering. We houden u op de hoogte!

Meer weten

Lees ook het persbericht van de AFM: ‘Maak verantwoorde leenbeslissing makkelijker: invloed van de online keuzeomgeving op leengedrag.’

Sander Janssen - Manager Digital Freo

Door Sander Janssen

17 december 2019 | geplaatst in Freo nieuws

Meer over Freo onderzoekt

  • Geld lenen voor duurzame investeringen
    16 maart 2022

    Uw huis isoleren: wat zijn de mogelijkheden?

    De energieprijzen zijn op dit moment ongekend hoog. Met een goed geïsoleerd huis kunt u jaarlijks honderden euro’s op de energierekening besparen. Toch hebben zo’n twee op de drie woningen in Nederland nog geen goede isolatie. In dit artikel leest u meer over de mogelijkheden, de kosten en de besparingen.

  • Geld lenen bij Freo voor uw vakantie?
    27 januari 2022

    Een camper kopen. Waar moet ik op letten?

    Campers zijn er in vele soorten en maten. Denkt u na over het kopen van een camper? Dan zijn er genoeg keuzes om te maken. Welk model past bij u? Wilt u een grote of een kleine camper? Een nieuwe of tweedehands? En niet onbelangrijk: wat is uw budget? Lees verder om te ontdekken waar u op moet letten.

Hoe is dit berekend?

Onder andere uw inkomen, maandlasten, woonsituatie en burgerlijke staat spelen een rol bij het bepalen van het voor u verantwoorde leenbedrag. Minder lenen kan natuurlijk ook.

Bij het aanvragen van een vrijblijvende offerte checken wij altijd eerst uw persoonlijke en financiële gegevens. Zo beoordelen wij of de lening bij u past.

Sluit

Contact via WhatsApp

Whatsapp op je device? Klik dan hier om direct met Freo een chat te starten. Of voeg 06-83671331 toe aan de contactlijst van uw telefoon.

Ma-vrij: 8.00 - 20.00 uur, za: 10.00 - 17.00 uur.

Sluit

Hoe is dit berekend?

Bij het vaststellen van de bedragen en tarieven hebben wij de volgende aannames gedaan:

  1. Er worden geen boetevrije extra aflossingen gedaan.
  2. De hoogte van het maandbedrag blijft de hele looptijd van de lening gelijk.
  3. Alle verplichtingen rondom de lening zijn goed nagekomen door de contractant(en).
Sluit

Freo gebruikt cookies

Wij plaatsen cookies om uw bezoek te verbeteren. Gaat u akkoord? Accepteer dan alle cookies. .