Let op! Geld lenen kost geld

Terug

Onderzoek: klanttevredenheid Freo ongekend hoog

NPS_56_desktop

Maar liefst 93% van onze klanten zou bij een nieuwe leenbehoefte overwegen om opnieuw voor Freo te kiezen. Dat blijkt uit de nieuwste resultaten van ons jaarlijkse NPS onderzoek. Dit jaar lieten ruim 1900 klanten van zich horen. En daar worden wij blij van!

Klanttevredenheid scoort met +56

“In hoeverre zou je Freo aanbevelen aan vrienden, collega’s of familie?”. Dat is de centrale vraag in ons Net Promoter Score (NPS) onderzoek. Het resultaat is een score tussen de -100 en +100. Waar deze score in de financiële sector ongeveer +10 gemiddeld is, staat de NPS van Freo op +56. Onze Persoonlijke Lening in het bijzonder scoort zelfs +62.

Waarom zijn onze klanten positief?

Onze klanten vinden de ondersteuning en het contact tijdens de leenaanvraag prettig. Met name het gemak en de gebruiksvriendelijkheid van onze Mijn Freo App stijgt er bovenuit. We streven ernaar om te blijven verbeteren en zo dit uitzonderlijke resultaat te behouden. Als we in de toekomst op een nog hogere score uitkomen zou dat een mooi compliment zijn!
Ron van Vliet - Directeur Freo

Door Ron van Vliet

01 juli 2022 | geplaatst in Freo onderzoekt

Meer over Freo onderzoekt

  • 5-stars-desktop
    28 april 2022

    Rente van Freo valt opnieuw in de prijzen

    Voor de twaalfde keer op rij sleept Freo de prijs binnen voor laagste rente bij een Persoonlijke Lening. Deze prijs wordt jaarlijks uitgereikt door onafhankelijk onderzoekinstituut MoneyView.

  • Geld lenen voor een restschuld bij Freo
    06 juli 2021

    Liever hypotheek dan lening bij verbouwplannen

    Heb je in de afgelopen tijd een verbouwing gefinancierd tussen de €10.000 en €75.000? Dan is de kans groot dat je dit binnen jouw eigen hypotheek heeft geregeld. Zo’n hypothecaire lening heeft de voorkeur boven een Persoonlijke Lening. Dit en meer blijkt uit onderzoek van Freo en Markteffect. Maar, is het aanpassen van de bestaande hypotheek ook de voordeligste optie voor een verbouwing? ‘Niet altijd, zegt Ron van Vliet, directeur van Freo. ‘Het is belangrijk om je voordat je een lening afsluit goed in de verschillende leenvormen te verdiepen.’

Hoe is dit berekend?

Onder andere jouw inkomen, maandlasten, woonsituatie en burgerlijke staat spelen een rol bij het bepalen van het voor jou verantwoorde leenbedrag. Minder lenen kan natuurlijk ook.

Bij het aanvragen van een vrijblijvende offerte checken wij altijd eerst jouw persoonlijke en financiële gegevens. Zo beoordelen wij of de lening bij je past.

Sluit

Contact via WhatsApp

Whatsapp op je device? Klik dan hier om direct met Freo een chat te starten. Of voeg 06-83671331 toe aan de contactlijst van jouw telefoon.

Ma-vrij: 8.00 - 20.00 uur, za: 10.00 - 17.00 uur.

Sluit

Hoe is dit berekend?

Bij het vaststellen van de bedragen en tarieven hebben wij de volgende aannames gedaan:

  1. Er worden geen boetevrije extra aflossingen gedaan.
  2. De hoogte van het maandbedrag blijft de hele looptijd van de lening gelijk.
  3. Alle verplichtingen rondom de lening zijn goed nagekomen door de contractant(en).
Sluit

Ook wij gebruiken cookies

Door op ‘Akkoord’ te klikken, accepteer je alle cookies (en vergelijkbare technieken) op onze website. Hiermee kunnen wij en derden jouw internetgedrag op onze website volgen en verwerken bij jouw persoonsgegevens. Door ons en derden kan een profiel worden gemaakt waarmee gepersonaliseerde advertenties kunnen worden getoond. Door op ‘Instellingen wijzigen’ te klikken, kun je een andere cookie voorkeur kiezen. Meer informatie over cookies.