Let op! Geld lenen kost geld

Terug

Waarom lenen bij Freo? Omdat u het zegt!

Freo scoort weer hoog op klanttevredenheid

Freo is goed bezig! Dat is niet alleen mijn persoonlijke mening, maar ook die van onze klanten. Begin dit jaar hebben we een groot klantonderzoek gehouden, waar maar liefst 600 klanten aan deelnamen. We stelden vragen over onze producten en dienstverlening. Zoals: wat zou u doen als u de baas was van Freo?

De antwoorden waren erg positief. Maar liefst 92 procent van de ondervraagden is (zeer) tevreden over Freo. Dat zorgde voor één van de hoogste klanttevredenheidscijfers in de gehele financiële branche.

We meten de klanttevredenheid door middel van de Net Promoter Score (NPS). Freo scoort – ook ten opzichte van branchegenoten – een erg hoge NPS van 39. We zijn trots op deze waardering. Het is tenslotte ons doel om lenen eerlijk, makkelijk en duidelijk te maken.

Verbeterde online mogelijkheden

Klanten geven aan dat ze het fijn vinden dat ze veel online kunnen regelen. Anderen zijn juist blij met de snelheid en communicatie tijdens het aanvraagproces. Ook de betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid van onze organisatie werd genoemd. “Je kunt erg makkelijk via internet geld opnemen en storten: alles is binnen één dag geregeld”, zegt een klant. En: "Freo is eerlijk, denkt mee en geeft ook rentekorting als de rente in de markt is gedaald.” Een andere klant geeft aan: “Kredietverstrekkers komen slecht in het nieuws, maar Freo presteert boven verwachting goed." De onafhankelijke vergelijkingssite Independer laat nog veel meer meningen van onze klanten zien.

Blijven verbeteren

Dit klantenonderzoek gebruiken we niet om onszelf een schouderklopje te geven. We gebruiken het om de wensen van de klant te onderzoeken. Zo willen onze klanten graag nog meer mogelijkheden bieden in de online Mijn Freo-omgeving. Ook wensen ze een verdere verbetering van onze productkenmerken en condities en – uiteraard – een nog lagere rente. We gebruiken het klantenonderzoek ook om Freo te blijven verbeteren en te blijven innoveren. Ons doel? Een nóg hogere NPS en een nóg hogere klanttevredenheid. Zo bieden we onze klanten een goed, eerlijk en transparant leenproduct.

Ron van Vliet

Door Ron van Vliet

07 juni 2016 | geplaatst in Freo nieuws

Meer over Freo nieuws

Klanttevredenheidscore Freo onverminderd hoog
05 augustus 2021

Klanttevredenheidscore Freo onverminderd hoog

Alweer voor de 6e keer vroegen wij aan onze klanten “Hoe waarschijnlijk is het dat u Freo zou aanbevelen bij een vriend, familielid of collega?”. Bijna 2.700 van onze klanten beantwoordden deze vraag. En op de score mogen we opnieuw trots zijn!

Lenen bij Freo is volledig en helder: wij vergelijken geen appels met peren
04 augustus 2021

Freo handbaldames naar kwartfinales

Het vrouwenhandbalteam boekt succes na succes in Tokio. Recent wonnen ze hun laatste poulewedstrijd van Montenegro met 30-29. De ploeg van de Franse coach Mayonnadeis daardoor op de tweede plaats geëindigd in de poule, net achter Noorwegen. Op naar de kwartfinales!

Gemakkelijk digitaal aanleveren bij Freo
01 juli 2021

Handbaldames maken zich samen met Freo op voor het Drielandentoernooi

Aankomend weekend maakt het Nederlands handbaldamesteam zich op voor hun laatste toernooi in aanloop naar de Spelen. Tijdens het Drielandentoernooi van 2 t/m 4 juli in de Maaspoort (Den Bosch) treffen Nederland, Rusland en Zweden elkaar. Als sponsor is Freo van de partij met een leuke actie: probeer zo vaak mogelijk te scoren tegen de handbaldames en maak kans op een gesigneerde handbal!

Contact via WhatsApp

Whatsapp op uw device? Klik dan hier om direct met Freo een chat te starten. Of voeg 06-83671331 toe aan de contactlijst van uw telefoon.

Ma-vrij: 8.00 - 20.00 uur, za: 10.00 - 17.00 uur.

Sluit