Ben je niet tevreden?
Laat het ons weten. Samen met jou proberen wij een oplossing te zoeken. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 088-321 00 03. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Je kunt ook een mail sturen naar klantenservice@freo.nl.
Niet tevreden met de oplossing?
Neem contact op met het KiFiD (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Het indienen van een klacht bij KiFiD is gratis. Doe dit wel binnen drie maanden na het moment van afhandeling met Freo.
Ook voor klachten over de registratie van jouw lening bij BKR kun je, nadat je contact hebt gehad met Freo, bij KiFiD terecht. Je kunt ook een klacht bij de rechter indienen.