Veelgestelde vragen over de Freo Aanlever App

Als je een lening aanvraagt, moet je veel (financiële) gegevens aanleveren. Dat kan ingewikkeld en tijdrovend zijn. De Freo Aanlever App helpt jou makkelijk, snel en veilig je gegevens van verschillende instanties met ons te delen. Dit doe je door in te loggen met je DigiD. Zo kunnen we goed beoordelen of je een lening kunt krijgen. 

Eenvoudig, veilig en snel

De Freo Aanlever App zorgt ervoor dat je al deze gegevens eenvoudig en veilig kunt verzamelen en met ons delen. Dit bespaart je veel tijd omdat:

• je niet je hele papieren administratie hoeft uit te pluizen
• je de informatie niet handmatig hoeft in te typen (met kans op fouten)
• je geen (bijna geen) documenten hoeft te scannen
• je in één keer alle benodigde gegevens bij elkaar hebt en niks vergeet

Meer over de Freo Aanlever App

• Bij welke instanties haalt de Freo Aanlever App gegevens op?
• Wat doet Freo met de gegevens die ik deel?
• Waar vind ik de QR-code van de Freo Aanlever App?
• Andere vragen over de Freo Aanlever App

Ockto B.V. is een bedrijf dat jou helpt om jouw persoonlijke gegevens veilig, snel en makkelijk te delen. Met Ockto haal je je gegevens rechtstreeks op bij betrouwbare partijen zoals MijnOverheid, de Belastingdienst en het UWV. Je kiest altijd zelf welke gegevens je deelt en met welke organisatie. Alles gebeurt veilig en volgens de regels van de AVG.

Waarom zie ik de naam Ockto wanneer ik mijn gegevens deel?

Bij Freo maken we gebruik van de techniek van Ockto om jouw gegevens veilig op te halen en te versturen. Daarom zie je tijdens het aanleveren van je gegevens in de Freo Aanlever App dat je toestemming geeft aan Ockto B.V.

• Ockto haalt jouw gegevens op bij een aantal instanties en bij je bank.
• Zodra jij daarvoor toestemming geeft, stuurt Ockto de gegevens versleuteld naar Freo. Dit betekent dat jouw informatie wordt omgezet in een beveiligde code, zodat niemand anders deze kan lezen tijdens het versturen.
• Alleen de partij die jij toestemming geeft – in dit geval Freo – krijgt toegang tot je gegevens.
• Ockto kan jouw gegevens zelf niet inzien.
• Ockto gebruikt of bewaart jouw gegevens niet voor andere doeleinden.

Hoe werkt Ockto bij Freo?

Bij Freo gebruik je de Freo Aanlever App. Dat is dezelfde app als Ockto, maar speciaal ingericht voor Freo.

Hoe zit het met veiligheid en toezicht?

Ockto B.V. staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandsche Bank (DNB). Ook is Ockto ISO/IEC 27001 gecertificeerd. Dat betekent dat ze voldoen aan zeer hoge eisen op het gebied van informatiebeveiliging.

Meer weten?

• Wil je meer weten over Ockto? Kijk op de website van Ockto
• Meer informatie over de Freo Aanlever App? Bekijk onze veelgestelde vragen

Soms vraagt de Freo Aanlever App om een QR-code, terwijl je die nergens kunt vinden. Dat betekent dat de app je aanvraag niet goed kan herkennen.

Zo los je dit op:
 

1. Open de app altijd via Mijn Freo. Log eerst in op Mijn Freo en volg daar de stappen. Je komt dan vanzelf in de Freo Aanlever App.
2. Gebruik je een iPhone? Bij het openen van de app kun je een melding krijgen over ‘plakken’. Kies dan ‘Sta plakken toe’. Dat is nodig om verder te kunnen.
3. Soms helpt het om in te loggen op Mijn Freo met een andere browser, zoals Chrome.
4. Lukt het nog steeds niet? Log dan (als het kan) in via een laptop of computer. Je ziet dan wél een QR-code die je kunt scannen met je telefoon.

Kom je er niet uit? Bel ons gerust! We helpen je graag verder.

Meer veelgestelde vragen over de Freo Aanlever App

De Freo Aanlever App haalt gegevens op bij onder andere het UWV, de Belastingdienst en Mijn Pensioenoverzicht met behulp van jouw DigiD. Per instantie log je in om toestemming te geven voor het ophalen van de gegevens. Vanwege de veiligheid heb je bij jouw DigiD een SMS-verificatie nodig.

Log je nu al in met een SMS-code of met de DigiD app?

Dan hoef je niks te doen. Maak je hier nog geen gebruik van? Voeg SMS-controle toe via de website van DigiD.

Meer veelgestelde vragen over de Freo Aanlever App

Voor de Freo Aanlever App heb je je Digid-gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Ben je deze gegevens vergeten of heb je nog geen Digid? Op Rijksoverheid.nl lees je wat je kunt doen.

Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Ik ben mijn DigiD-gegevens vergeten (Rijksoverheid.nl) 
Ik heb nog geen DigiD (Rijksoverheid.nl)

Om te beoordelen of een lening voor jou passend is, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk bijvoorbeeld aan gegevens over je salaris, een eventuele studielening, je toekomstig pensioen en je banktransacties.

Bij deze instanties haalt de Freo Aanlever App gegevens van jou op:

De overheid
Via MijnOverheid verzamel je onder andere informatie vanuit de basisregistratie personen, het Kadaster en het WOZ-register.

UWV 
Bij het Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen (UWV) haal je actuele informatie op over je werkgevers, het soort dienstverband, je salaris en eventuele uitkeringen. Je werkgever is verplicht deze informatie van de afgelopen 5 jaar aan te leveren. De informatie is voor jou ook beschikbaar.

DUO
Via DUO verzamel je informatie over de opleidingen die je gedaan hebt, diploma’s die je gehaald hebt en eventuele studieschulden.

Belastingdienst
Je haalt de Vooraf Ingevulde Aangifte (VIA) op bij de belastingdienst. Hierin staan gegevens over jouw huishouden, inkomen, bezittingen en schulden. Dit is dezelfde informatie die vooraf is ingevuld bij het doen van je jaarlijkse belastingaangifte.

Mijn pensioenoverzicht
Je haalt al jouw opgebouwde pensioenen op bij Mijnpensioenoverzicht.nl. Alle pensioenuitvoerders zijn verplicht deze gegevens aan jou beschikbaar te stellen zodat het voor jou helder is waar, welk en hoeveel pensioen is opgebouwd.

Jouw bankrekening(en)
Via de Freo Aanlever App log je in op je eigen bankomgeving waar je informatie over je banktransacties verzamelt. Deze banktransacties worden gecategoriseerd naar uitgaven en inkomsten, zoals vaste lasten, betaalde huur, alimentatie. Waarom vraagt Freo om mijn banktransacties?
Meer vragen over de Freo Aanlever App

Freo vraagt om jouw banktransacties om te controleren of een lening goed bij jouw situatie past. Door je transacties te bekijken, zien we:

• hoeveel geld er elke maand binnenkomt
• wat je vaste lasten zijn, zoals huur, hypotheek, energie en verzekeringen
• hoeveel ruimte je overhoudt voor een maandbedrag

Met deze informatie kunnen we:

• berekenen wat je maandelijks kunt betalen
• voorkomen dat je meer leent dan verantwoord is

Je deelt je bankgegevens veilig via de Freo Aanlever App van Ockto B.V. Deze app haalt je transacties direct op bij je eigen bank. Jij ziet eerst zelf welke gegevens zijn opgehaald. Pas daarna geef je toestemming om deze gegevens met Freo te delen.

Als je een offerte aanvraagt voor een lening, volg je de stappen in de Freo Aanlever App. Eén van deze stappen is het koppelen van je bankrekening(en). Je kiest dan zelf de rekening(en) die je gebruikt voor je inkomen, woonlasten en overige lasten.

Door je rekening(en) te koppelen, geef je toestemming aan Ockto B.V. – een vertrouwde partner van Freo – om jouw transacties eenmalig met ons te delen. Zo kunnen wij jouw aanvraag voor een lening goed en snel beoordelen.

Hoe zit het met veiligheid en privacy?

Het koppelen van je bankrekening is veilig en geregeld via de Europese wet PSD2. Je gegevens worden alleen gebruikt als jij daar toestemming voor geeft. Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan. Wil je hier meer over weten? Bekijk ons Privacy Statement.

Waarom vraagt Freo om mijn banktransacties?Meer vragen over de Freo Aanlever App

Ben je getrouwd of heb je een geregistreerd partnerschap? Dan leen je bij Freo altijd samen. Voor het beoordelen van jullie aanvraag hebben we daarom de gegevens van jullie allebei nodig.

Zo werkt het:

1. Je deelt eerst zelf je gegevens
   Je doorloopt alle stappen in de aanvraag en deelt je gegevens met ons via de Freo Aanlever App.
2. Daarna nodig je je partner uit
   Voeg je partner toe aan de aanvraag door het mailadres en mobiele nummer in te vullen. Je partner krijgt daarna een mail van ons.
3. Je partner volgt de stappen en downloadt de Freo Aanlever App
   Je partner gebruikt de eigen telefoon om de app te downloaden.
4. Je partner deelt gegevens
   Dit gaat op dezelfde manier als bij jou.
5. Wij beoordelen jullie aanvraag
   Hebben jullie allebei de gegevens aangeleverd? Dan starten wij met het beoordelen van jullie aanvraag.

Als je een lening aanvraagt bij Freo, geef je toestemming voor een automatische beoordeling. Dit betekent dat een computer beoordeelt of je een lening kunt krijgen. De beoordeling gebeurt met jouw gegevens, een BKR toets en onze waarschuwingssystemen. Vraag je samen met je partner een lening aan? Dan controleren we deze gegevens voor jullie allebei.

Waar let Freo op?

Bij de automatische beoordeling kijken we naar:

• je inkomen en het bedrag dat je wilt lenen
• het type inkomen (zoals salaris; met sommige uitkeringen kun je geen lening aanvragen)
• je vaste lasten
• je woon- en gezinssituatie
• je leeftijd
• eventuele andere schulden

Dit helpt ons om te bepalen of een lening verantwoord en haalbaar is voor jouw situatie.

Belangrijk om te weten

• Je kunt je toestemming voor automatische beoordeling altijd intrekken.
• Wil je geen automatische beoordeling? Neem dan contact met ons op.
• Ben je het niet eens met de uitkomst? Dan kun je vragen om een beoordeling door een medewerker.
• Je mag altijd jouw mening geven en bezwaar maken.