Veelgestelde vragen over jouw gegevens
Hier vind je het antwoord op vragen over (het aanpassen) van je gegevens en over je jaaropgave.
Gegevens wijzigen
Je kunt jouw rekeningnummer heel gemakkelijk zelf wijzigen. Ga naar Mijn Freo of de Mijn Freo app en kies op het tabblad 'Overzicht' voor 'Mijn betaalgegevens wijzigen'. Klik op het pijltje naast je rekeningnummer en kies voor 'Nieuwe IBAN opgeven'. Vul je nieuwe IBAN rekeningnummer in en kies voor 'Opslaan'. Zo geef je ons toestemming om het maandbedrag voortaan automatisch van de nieuwe rekening af te schrijven.
Let op: wijzig je jouw rekeningnummer binnen zes werkdagen voor jouw betalingsdatum? Dan schrijven wij jouw maandbedrag nog één keer van jouw huidige rekening af.
Jouw adres, mailadres of telefoonnummer kun je heel gemakkelijk zelf wijzigen. Kies hiervoor in Mijn Freo of de Mijn Freo App onder 'Mijn gegevens' voor 'Gegevens wijzigen'. Pas je gegevens aan en kies voor 'Opslaan'. Je wijziging is meteen te zien in Mijn Freo.
Meer over het wijzigen van gegevens
Op dit moment kun je je communicatievoorkeuren helaas niet aanpassen via Mijn Freo of de app.
Wil je je voorkeuren wijzigen? Stuur ons een mail via klantenservice@freo.nl met je verzoek. Ons team helpt je graag verder.
Je kunt je wachtwoord als volgt aanpassen:
- Ga naar mijn.freo.nl.
- Kies ‘Nieuw wachtwoord aanmaken’ en vul het mailadres in dat bij ons bekend is. Je krijgt nu een mail.
- Ga via de link in de mail naar Mijn Freo en stel daar je nieuwe wachtwoord in.
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan wij deze nodig hebben voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld of de doelen waarvoor wij deze hergebruiken.
Bewaarbeleid van Freo
Freo hanteert een bewaarbeleid. Hierin staat hoe lang wij gegevens bewaren. Dit is in Nederland in de meeste gevallen 7 jaar na het einde van het contract of jouw relatie met Freo. Soms zijn de bewaartermijnen anders. In specifieke situaties bewaren wij gegevens bijvoorbeeld langer dan de bewaartermijn voorschrijft. Bijvoorbeeld als je een klacht hebt ingediend waardoor het nodig is om de onderliggende gegevens langer te bewaren.
Jaaropgave
Ja, je hebt je jaaropgave nodig voor je belastingaangifte. In de jaaropgave staat informatie zoals het saldo van je lening aan het begin en einde van het jaar en hoeveel rente je hebt betaald.
Heb je een Persoonlijke Lening? Dan kan de betaalde rente aftrekbaar zijn als je de lening hebt gebruikt om jouw eigen woning te verbeteren.
Wil je weten of dit voor jou geldt? Kijk dan op de website van de Belastingdienst.
Als je in het afgelopen jaar rente hebt betaald, krijg je een jaaropgave. Ook wanneer je jouw lening in dat jaar hebt afgelost en beëindigd.
Het kan gebeuren dat je een jaaropgave hebt gekregen, terwijl je lening al vóór 2025 was afgelost. Dat komt door een fout in ons systeem. Je hoeft deze jaaropgave niet te gebruiken; je mag ‘m gewoon negeren.
Je kunt je jaaropgave tot vijf jaar terug downloaden. Zo heb je altijd toegang tot de documenten die je nodig hebt, bijvoorbeeld voor je administratie of belastingaangifte.
Heb je nog geen Mijn Freo-account? Neem dan contact met ons op.
