Veelgestelde vragen over de Ockto App
Hier vind je het antwoord op vragen over de Ockto App. Dit is de app die je gebruikt bij het aanvragen van een offerte.
Over de app
Als je een lening aanvraagt, moet je veel (financiële) gegevens aanleveren. Dat kan ingewikkeld en tijdrovend zijn. De Ockto App helpt jou makkelijk, snel en veilig je gegevens van verschillende instanties met ons te delen. Dit doe je door in te loggen met je DigiD. Zo kunnen we goed beoordelen of je een lening kunt krijgen.
Eenvoudig, veilig en snel
De Ockto App zorgt ervoor dat je al deze gegevens eenvoudig en veilig kunt verzamelen en met ons delen. Dit bespaart je veel tijd omdat:
- je niet je hele papieren administratie hoeft uit te pluizen
- je de informatie niet handmatig hoeft in te typen (met kans op fouten)
- je geen (bijna geen) documenten hoeft te scannen
- je in één keer alle benodigde gegevens bij elkaar hebt en niks vergeet
Meer over de Ockto App
Ockto B.V. helpt je om persoonlijke gegevens veilig, snel en makkelijk te delen. Met de Ockto App haal je gegevens direct op bij betrouwbare organisaties, zoals MijnOverheid, de Belastingdienst, het UWV en je bank. Je controleert de opgehaalde gegevens en geeft toestemming om deze met Freo te delen. Alles gebeurt veilig en volgens de regels van de AVG.
Hoe werkt het delen van gegevens via de Ockto App?
Bij Freo gebruik je de Ockto App om je gegevens veilig met ons te delen. Open de app alleen via Mijn Freo als we je daarom vragen. Zo kunnen we je gegevens automatisch koppelen aan je aanvraag.
Zo werkt het:
- Ockto haalt de gegevens op die nodig zijn voor je aanvraag.
- Jij controleert welke gegevens worden gedeeld.
- Geef je toestemming? Dan stuurt Ockto deze gegevens veilig naar Freo.
- Alleen Freo ontvangt je gegevens voor het beoordelen van je aanvraag.
- Ockto kan je gegevens zelf niet bekijken.
- Ockto gebruikt je gegevens nergens anders voor.
Hoe zit het met veiligheid en toezicht?
Ockto B.V. staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandsche Bank (DNB). Ook heeft Ockto het ISO/IEC 27001-certificaat. Daarmee laat Ockto zien dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens en informatiebeveiliging.
Meer weten?
Wil je meer weten over Ockto? Kijk op de website van Ockto
Meer weten over het aanleveren van gegevens via de Ockto App? Bekijk onze veelgestelde vragen
Soms vraagt de Ockto App om een QR-code, terwijl je die nergens kunt vinden. Dat betekent dat de app je aanvraag niet goed kan herkennen.
Zo los je dit op:
- Open de app altijd via Mijn Freo. Log eerst in op Mijn Freo en volg daar de stappen. Je komt dan vanzelf in de Ockto App.
- Gebruik je een iPhone? Bij het openen van de app kun je een melding krijgen over ‘plakken’. Kies dan ‘Sta plakken toe’. Dat is nodig om verder te kunnen.
- Soms helpt het om in te loggen op Mijn Freo met een andere browser, zoals Chrome.
- Lukt het nog steeds niet? Log dan (als het kan) in via een laptop of computer. Je ziet dan wél een QR-code die je kunt scannen met je telefoon.
Kom je er niet uit? Bel ons gerust! We helpen je graag verder.
DigiD
De Ockto App haalt gegevens op bij onder andere het UWV, de Belastingdienst en Mijn Pensioenoverzicht met behulp van jouw DigiD. Per instantie log je in om toestemming te geven voor het ophalen van de gegevens. Vanwege de veiligheid heb je bij jouw DigiD een SMS-verificatie nodig.
Log je nu al in met een SMS-code of met de DigiD app?
Dan hoef je niks te doen. Maak je hier nog geen gebruik van? Voeg SMS-controle toe via de website van DigiD.
Helaas kun je bij de Ockto App niet met de app van DigiD inloggen. We wachten hiervoor nog op een wetswijziging door de overheid. Je kunt op dit moment alleen met je gebruikersnaam en wachtwoord inloggen bij DigiD.
Voor de Ockto App heb je je Digid-gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Ben je deze gegevens vergeten of heb je nog geen Digid? Op Rijksoverheid.nl lees je wat je kunt doen.
Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag.
Gegevens delen
Om te beoordelen of een lening voor jou passend is, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk bijvoorbeeld aan gegevens over je salaris, een eventuele studielening, je toekomstig pensioen en je banktransacties.
Bij deze instanties haalt de Ockto App gegevens van jou op:
De overheid
Via MijnOverheid verzamel je onder andere informatie vanuit de basisregistratie personen, het Kadaster en het WOZ-register.
UWV
Bij het Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen (UWV) haal je actuele informatie op over je werkgevers, het soort dienstverband, je salaris en eventuele uitkeringen. Je werkgever is verplicht deze informatie van de afgelopen 5 jaar aan te leveren. De informatie is voor jou ook beschikbaar.
DUO
Via DUO verzamel je informatie over de opleidingen die je gedaan hebt, diploma’s die je gehaald hebt en eventuele studieschulden.
Belastingdienst
Je haalt de Vooraf Ingevulde Aangifte (VIA) op bij de belastingdienst. Hierin staan gegevens over jouw huishouden, inkomen, bezittingen en schulden. Dit is dezelfde informatie die vooraf is ingevuld bij het doen van je jaarlijkse belastingaangifte.
Mijn pensioenoverzicht
Je haalt al jouw opgebouwde pensioenen op bij Mijnpensioenoverzicht.nl. Alle pensioenuitvoerders zijn verplicht deze gegevens aan jou beschikbaar te stellen zodat het voor jou helder is waar, welk en hoeveel pensioen is opgebouwd.
Jouw bankrekening(en)
Via de Ockto App log je in op je eigen bankomgeving waar je informatie over je banktransacties verzamelt. Deze banktransacties worden gecategoriseerd naar uitgaven en inkomsten, zoals vaste lasten, betaalde huur, alimentatie.
Freo vraagt om je banktransacties om te beoordelen of een lening past bij jouw financiële situatie. Zo kijken we of je het maandbedrag van de lening kunt betalen.
We kijken bijvoorbeeld naar:
- hoeveel geld er elke maand binnenkomt
- welke vaste lasten je hebt, zoals huur, hypotheek, energie en verzekeringen
- hoeveel geld je overhoudt voor het maandbedrag van je lening
Waarom is dat nodig?
Met deze informatie berekenen we hoeveel je verantwoord kunt lenen. Zo helpen we voorkomen dat je een lening afsluit die niet past bij je financiële situatie.
Hoe deel ik mijn banktransacties?
Je deelt je bankgegevens veilig via de Ockto App. Ockto haalt deze gegevens rechtstreeks op bij je bank. Je ziet eerst welke gegevens zijn opgehaald. Pas daarna geef je toestemming om deze gegevens met Freo te delen.
Vraag je een offerte aan voor een lening? Dan volg je de stappen in de Ockto App. Eén van deze stappen is het koppelen van je bankrekening(en).
Koppel de rekening(en) waarop je inkomen binnenkomt en waarvan je vaste lasten worden betaald, zoals huur, hypotheek en energiekosten.
Met jouw toestemming haalt Ockto je transacties eenmalig op en deelt deze met Freo. Zo kunnen we je aanvraag snel en zorgvuldig beoordelen.
Hoe zit het met veiligheid en privacy?
Het koppelen van je bankrekening is veilig en gebeurt volgens de Europese PSD2-regels. Je gegevens worden alleen gedeeld als jij hiervoor toestemming geeft.
Freo gaat zorgvuldig om met je gegevens. Wil je hier meer over weten? Bekijk ons Privacy Statement.
Jouw privacy en veiligheid staan bij ons voorop. De gegevens die je via de Ockto App met ons deelt, gebruiken we alleen om jouw aanvraag zo goed mogelijk te beoordelen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat we de informatie ook voor een ander doel gebruiken. In ons privacy statement lees je hoe wij jouw documenten verwerken.
Ben je getrouwd of heb je een geregistreerd partnerschap? Dan leen je bij Freo altijd samen. Voor het beoordelen van jullie aanvraag hebben we daarom de gegevens van jullie allebei nodig.
Zo werkt het
- Je deelt eerst zelf je gegevens
Je doorloopt alle stappen in de aanvraag en deelt je gegevens met ons via de Ockto App. - Daarna nodig je je partner uit
Voeg je partner toe aan de aanvraag door het mailadres en mobiele nummer in te vullen. Je partner krijgt daarna een mail van ons. - Je partner volgt de stappen en downloadt de Ockto App
Je partner gebruikt de eigen telefoon om de app te downloaden. - Je partner deelt gegevens
Dit gaat op dezelfde manier als bij jou. - Wij beoordelen jullie aanvraag
Hebben jullie allebei de gegevens aangeleverd? Dan starten wij met het beoordelen van jullie aanvraag.
Als je een lening aanvraagt bij Freo, geef je toestemming voor een automatische beoordeling. Dit betekent dat een computer beoordeelt of je een lening kunt krijgen. De beoordeling gebeurt met jouw gegevens, een BKR toets en onze waarschuwingssystemen. Vraag je samen met je partner een lening aan? Dan controleren we deze gegevens voor jullie allebei.
Waar let Freo op?
Bij de automatische beoordeling kijken we naar:
- je inkomen en het bedrag dat je wilt lenen
- het type inkomen (zoals salaris; met sommige uitkeringen kun je geen lening aanvragen)
- je vaste lasten
- je woon- en gezinssituatie
- je leeftijd
- eventuele andere schulden
Dit helpt ons om te bepalen of een lening verantwoord en haalbaar is voor jouw situatie.
Belangrijk om te weten
- Je kunt je toestemming voor automatische beoordeling altijd intrekken.
- Wil je geen automatische beoordeling? Neem dan contact met ons op.
- Ben je het niet eens met de uitkomst? Dan kun je vragen om een beoordeling door een medewerker.
- Je mag altijd jouw mening geven en bezwaar maken.
We krijgen signalen dat mensen worden gebeld door personen die zich voordoen als medewerker van Freo. Deze telefoontjes zijn niet van ons, maar van oplichters.
Zo herken je een echt telefoontje van Freo
Freo belt alleen met onderstaande nummers:
- 088-321 00 01
- 088-321 00 02
- 088-321 00 03
- 088-321 00 04
- 088-321 00 05
- +3140 220 05 30
- +3140 220 05 31
Wij bellen nooit met:
- 06-nummers
- buitenlandse nummers (zoals +44 of +49)
Word je met zo’n nummer gebeld en zegt iemand dat het Freo is? Dan gaat het om een neptelefoontje.
Let ook hier op
- Freo vraagt nooit om je inloggegevens, wachtwoord of verificatiecode.
- We vragen je nooit om direct geld over te maken.
- We zetten je nooit onder druk om snel te handelen.
Twijfel je?
Hang op en bel ons zelf via het telefoonnummer op onze website. Zo weet je zeker dat je met Freo spreekt. Heb je toch gegevens gedeeld? Neem dan direct contact met ons op.
Samen houden we het veilig
We doen er alles aan om misbruik van onze naam tegen te gaan. Zie je iets verdachts of heb je een vreemd telefoontje gehad? Laat het ons weten. Zo beschermen we samen jouw gegevens én die van anderen.
