Service en contact
Heb je een vraag? Vind hier zelf het antwoord, stuur een mail of bel met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.
088-321 00 03
Bel met onze klantenservice
klantenservice@freo.nl
Binnen 24 uur een reactie
Mijn Freo
Veel zaken regel je zelf in Mijn Freo
Waar kunnen we je bij helpen?
Geld lenen
Lening aanvragen, BKR-registratie, leeftijd, werk & inkomen
Betalen en aflossen
(Extra) boetevrij aflossen, aflosnota, restschuld, maandbedrag betalen
Rente en kosten
Tarieven, eenmalige rente, rente naar risico, belasting, totale prijs
Freo Aanlever App
Hoe werkt de Freo Aanlever App, welke gegevens, DigiD
Mijn gegevens
Jaaropgave, adres of andere gegevens wijzigen
Mijn Freo
Hoe werkt Mijn Freo, Mijn Freo App, hoe inloggen, wachtwoord vergeten
Mijn situatie
Samenwonen, verhuizen, scheiden, overlijden, werkloosheid
Lening oversluiten
Overstappen naar Freo, boeterente meefinancieren
Veelgestelde vragen
We krijgen signalen dat mensen worden gebeld door personen die zich voordoen als medewerker van Freo. Deze telefoontjes zijn niet van ons, maar van oplichters.
Zo herken je een echt telefoontje van Freo
Freo belt alleen met onderstaande nummers:
- 088-321 00 01
- 088-321 00 02
- 088-321 00 03
- 088-321 00 04
- 088-321 00 05
- +3140 220 05 30
- +3140 220 05 31
Wij bellen nooit met:
- 06-nummers
- buitenlandse nummers (zoals +44 of +49)
Word je met zo’n nummer gebeld en zegt iemand dat het Freo is? Dan gaat het om een neptelefoontje.
Let ook hier op
- Freo vraagt nooit om je inloggegevens, wachtwoord of verificatiecode.
- We vragen je nooit om direct geld over te maken.
- We zetten je nooit onder druk om snel te handelen.
Twijfel je?
Hang op en bel ons zelf via het telefoonnummer op onze website. Zo weet je zeker dat je met Freo spreekt. Heb je toch gegevens gedeeld? Neem dan direct contact met ons op.
Samen houden we het veilig
We doen er alles aan om misbruik van onze naam tegen te gaan. Zie je iets verdachts of heb je een vreemd telefoontje gehad? Laat het ons weten. Zo beschermen we samen jouw gegevens én die van anderen.
Soms kun je met een uitkering een lening aanvragen bij Freo. Dat hangt af van het soort uitkering. We kijken of het inkomen vast en betrouwbaar is. Hieronder zie je welke uitkeringen we wel en niet accepteren.
Uitkeringen waarmee je wel kunt lenen
Deze uitkeringen zien we als een stabiel inkomen:
- Ziektewetuitkering via jouw werkgever
- WAO
- IVA-uitkering (WIA)
- Wajong
- Pensioen
Uitkeringen waarmee je niet kunt lenen
Deze uitkeringen zijn vaak tijdelijk of onzeker:
- Bijstandsuitkering
- WGA-uitkering (WIA)
- WW, WWV, RWW
- Ziektewetuitkering van het UWV
Nee. Als je alleen inkomen uit jouw zelfstandige onderneming ontvangt, kun je helaas geen geld lenen bij Freo.
Ben je gedeeltelijk in loondienst? Of is jouw partner in loondienst? Dan is het wel mogelijk om een lening bij Freo aan te vragen.
Om jouw aanvraag compleet te maken, vragen wij je om een aantal gegevens. Je kunt deze met ons delen via de Freo Aanlever App. Hierbij heb je jouw mobiele telefoon en DigiD nodig. Met jouw toestemming haalt de Freo Aanlever App direct en veilig jouw gegevens op bij overheidsinstanties en je bank. Wij ontvangen dan in één keer de juiste gegevens. Zo kunnen we goed beoordelen of je een lening kunt krijgen.
Belangrijk: download de Freo Aanlever App pas wanneer dat bij het aanvragen van een offerte aan je gevraagd wordt. Jouw aanvraag wordt dan namelijk automatisch herkend.
Lenen kost altijd geld. Je betaalt namelijk rente over het bedrag dat je leent. Hoe hoger het rentepercentage, hoe hoger de kosten. Het is belangrijk om hiermee rekening te houden bij het afsluiten van een lening.
Ja, bij Freo kun je altijd boetevrij een deel of het hele bedrag extra aflossen.
Meer over boetevrij aflossen bij Freo
